De acordo com a OGE-PI, além de receber manifestações, as equipes trabalham na gestão da informação, fornecendo dados sobre as demandas da população, os tipos de manifestações e os órgãos envolvidos.
De acordo com a Ouvidoria, o Fala.BR entrou no processo de implantação da plataforma nacional do órgão e acesso à informação para repassar novas orientações.
De acordo com a FMS, o objetivo do projeto é colaborar para o fortalecimento de parcerias entre a Ouvidoria, a comunidade, gestores e servidores públicos.